Privatlivspolitik

Privatlivspolitik for Dyrenes Verdens webshop

Senest opdateret: 24. september 2026

Denne privatlivspolitik gælder for webshoppen på dyrenes-verden.dk. Den beskriver, hvordan vi behandler personoplysninger, når du besøger webshoppen, opretter en konto, kontakter os eller foretager et køb.

1. Dataansvarlig

DYRENES VERDEN, TARM ApS
Klausholmsvej 8
7200 Grindsted
CVR-nr. 31055644
E-mail: dyrenes-verden@live.dk

2. Hvilke oplysninger behandler vi?

Vi kan behandle navn, adresse, leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, konto- og loginoplysninger, ordre- og købshistorik, valgte leveringsoplysninger, korrespondance med os samt tekniske oplysninger såsom IP-adresse, browser, enhed og cookie-id.

Betalingsoplysninger behandles af vores betalingsudbyder. Vi modtager normalt ikke dine fulde kortoplysninger.

3. Formål og behandlingsgrundlag

  • Køb og levering: Vi bruger oplysninger til at gennemføre din ordre, modtage betaling, levere varer, håndtere returvarer, reklamationer og kundeservice. Grundlaget er GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.
  • Bogføring og lovkrav: Oplysninger i regnskabsmateriale gemmes for at overholde bogførings- og anden lovgivning. Grundlaget er artikel 6, stk. 1, litra c.
  • Drift og sikkerhed: Vi behandler nødvendige tekniske oplysninger for at drive og beskytte webshoppen, forebygge misbrug og dokumentere hændelser. Grundlaget er vores legitime interesse efter artikel 6, stk. 1, litra f.
  • Statistik og markedsføring: Google Analytics og Meta/Facebook aktiveres kun, hvis du giver det relevante samtykke i cookie-banneret. Grundlaget er artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan altid ændre eller trække dit samtykke tilbage.
  • Nyhedsbreve: Hvis du særskilt tilmelder dig markedsføring, bruger vi dine kontaktoplysninger til det valgte formål. Du kan altid afmelde dig gratis.

4. Modtagere og databehandlere

Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt. Det kan være med vores hosting- og IT-leverandører, WooCommerce-relaterede systemleverandører, betalingsudbyderen ePay, Shipmondo og det valgte fragtfirma, e-mailleverandører, revisor/bogholder samt offentlige myndigheder, når loven kræver det.

Hvis du samtykker til statistik eller markedsføring, kan oplysninger desuden deles med Google og Meta. Disse leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. Overførsel skal i så fald ske på et gyldigt overførselsgrundlag, eksempelvis EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en gældende tilstrækkelighedsafgørelse.

5. Opbevaring

  • Ordre- og regnskabsoplysninger opbevares som udgangspunkt i 5 år efter udgangen af det relevante regnskabsår, medmindre længere opbevaring er nødvendig på grund af en konkret sag.
  • Kundeservice og korrespondance slettes eller anonymiseres, når oplysningerne ikke længere er nødvendige, normalt senest 3 år efter afslutningen af sagen.
  • Kontooplysninger opbevares, mens kontoen er aktiv, og derefter kun i det omfang oplysningerne er nødvendige for ordrer, lovkrav eller konkrete krav.
  • Samtykke til markedsføring gælder, indtil det trækkes tilbage. Dokumentation for samtykket kan opbevares i en begrænset periode efter tilbagekaldelsen.
  • Cookieoplysninger opbevares i de perioder, der fremgår af cookiepolitikken.

6. Cookies og dit samtykke

Nødvendige cookies bruges til blandt andet kurv, betaling, sikkerhed og grundlæggende drift. Statistik- og marketingcookies aktiveres først efter dit samtykke. Du kan til enhver tid ændre dit valg via linket “Cookie-indstillinger” på webshoppen.

7. Dine rettigheder

Du har efter omstændighederne ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse. Hvis behandlingen bygger på samtykke, kan du altid trække samtykket tilbage uden virkning for den behandling, der allerede er sket lovligt.

Kontakt os på dyrenes-verden@live.dk, hvis du vil gøre brug af dine rettigheder. Vi kan bede om oplysninger, der gør det muligt at bekræfte din identitet.

8. Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os. Du kan også klage til Datatilsynet.

9. Ændringer

Vi kan opdatere privatlivspolitikken, når vores behandling eller reglerne ændrer sig. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne side.